Wenn Sie einen Kauf oder einen Teil eines Kaufs bei Waxingpoetic.com zurücksenden müssen, benötigen Sie eine Rücksendegenehmigungs- oder RA-Nummer. Um Ihre Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, rufen Sie uns bitte unter 877-724-5434 an oder senden Sie uns eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com.

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und, wenn Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, den Namen des Artikels an, den Sie für den Umtausch erhalten möchten. Wenn Sie für eine Rücksendung, die innerhalb von 20 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgt, eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsformular wünschen, teilen Sie dies bitte dem Kundendienstteam mit, wenn Sie eine RA-Nummer anrufen oder eine E-Mail senden.

Sobald Sie die RA-Nummer haben und mit unserem Kundendienstteam bestätigt haben, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte in einem sicheren Paket mit Sendungsverfolgung an:

(Diese Adresse kann für Pakete verwendet werden, die über UPS, Fedex oder den United States Postal Service versendet werden.)

Es kann ab dem Datum Ihrer Rücksendung mindestens 3–10 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Alle Rückgaben und Umtausche werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich etwas, das ich mit einem Geschenkgutschein gekauft habe, zurückgeben?

Ja. Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen für Rücksendungen. Wir senden Ihnen dann Ihre Rückerstattung in Form eines Website-Geschenkgutscheins per E-Mail zu. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Es kann 3–10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung nach dem Versand in unserer Retourenabteilung eintrifft. Nach Erhalt der Rücksendung kann es 14 Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Kann ich ein Geschenk, das ich erhalten habe, zurückgeben?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Geschenk zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Unser Kundendienstteam wird Sie nach dem Namen und/oder der E-Mail-Adresse des Geschenkgebers fragen. Wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben wird, stellen wir Ihnen eine Website-Gutschrift aus, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Umtausch nur für Geschenke bearbeiten können, die bei gekauft wurden Waxingpoetic.com.

Wie verpacke ich meine Rücksendung?

Um Ihre Artikel für die Rücksendung vorzubereiten, verpacken Sie den Schmuck bitte in der Originalverpackung (einschließlich des blauen Beutels). Wenn Sie nicht über den Originalversandkarton verfügen, verwenden Sie für den Versand der Rücksendung bitte einen sicheren Karton oder einen gepolsterten Umschlag. Legen Sie unbedingt eine Kopie der Rechnung oder des Geschenkbelegs bei. So können wir Sie am besten kontaktieren, wenn wir Fragen zur Rücksendung haben. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dringend, für den Versand Ihres Rücksendepakets einen Spediteur mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Waxing Poetic übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.