HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Indem Sie ein Konto bei unserem Shop erstellen, können Sie den Bestellvorgang schneller durchlaufen, mehrere Lieferadressen speichern, Ihre Bestellungen in Ihrem Konto anzeigen und verfolgen und vieles mehr. Sie erhalten auch Zugriff auf unser Poetic Rewards-Programm.

Waxing Poetic akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay und Shop Pay Ratenzahlungen.

Kreditkarte wird bei Auftragserteilung belastet. Die Bearbeitung beginnt unmittelbar nach Auftragserteilung.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter 877-724-5434 oder senden Sie uns eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com. Ein Teammitglied wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wenn ein Artikel als „Nicht auf Lager“ angezeigt wird, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und werden benachrichtigt, wenn der Artikel wieder auf Lager ist oder zur Vorbestellung verfügbar ist. Gelegentlich werden wir vorbestellte Artikel zum Kauf anbieten und versenden, sobald sie verfügbar sind.

Artikel aus der Custom Collection von Waxing Poetic werden nach Ihren Vorgaben handgefertigt, es gibt keine Stornierungen, Rückgaben und/oder Umtausche für kundenspezifische Stücke, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

E-Geschenkkarten können gekauft werden hier. Wählen Sie die gewünschte Menge aus 112,00 € - 1.114,00 €. Wenn Sie eine E-Mail mit Details zum E-Geschenkgutschein erhalten möchten, wählen Sie „In den Einkaufswagen“. Lieferdatum und Versandart auswählen. Je nach gewählter Versandmethode kann der Empfänger Ihre Grußkarte öffnen und das Geschenk zur Verwendung auf unserer Website einlösen.

Sie können eine Geschenkkarte für einen Einkauf verwenden, indem Sie Ihren Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse eingeben.

Sie erhalten einige Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch eine Stornierung nach Auftragserteilung nicht garantieren. Wenn wir nicht stornieren können, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, rufen Sie bitte 805-220-6509 an oder senden Sie eine E-Mail weborders@waxingpoetic.com so bald wie möglich.

Schmuckbestellungen aus der Custom Collection können nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen hier. Sie können den Bestellstatus auch anzeigen, indem Sie sich in Ihrem Konto unter „Bestellverlauf“ anmelden.

Jede bei WaxingPoetic.com aufgegebene Bestellung enthält eine Geschenkbox. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung variieren kann. Zusätzliche Geschenkboxen sind käuflich zu erwerben hier oder an der Kasse, indem Sie in Ihrem Warenkorb „Zusätzliche Geschenkboxen zu Ihrer Bestellung hinzufügen“ auswählen.

Ja, Sie können dem Empfänger während des Bestellvorgangs eine Nachricht hinzufügen. Klicken Sie auf: Fügen Sie Ihrer Bestellung eine Geschenknachricht hinzu.

Seien Sie der Erste, der von aktuellen Aktionen erfährt, indem Sie unseren Newsletter abonnieren hier.

Sie können einen Rabattcode anwenden, indem Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse eingeben.

Auf eine einzelne Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Rabattcode haben, überprüfen Sie bitte die Details der Aktion, um sicherzustellen, dass Sie den Mindestbestellwert erreicht haben, falls vorhanden, und/oder dass die Artikel in Ihrem Warenkorb für die Aktion in Frage kommen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte per Chat, E-Mail oder Telefon an uns.

Ja, ausgewählte Artikel sind von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Sie können jedoch Prämienpunkte auf diese Artikel anwenden.

Leider können wir keine Rabattcodes auf bereits übermittelte Bestellungen anwenden.

Leider können wir keine Anpassungen an früheren Einkäufen vornehmen.

Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am folgenden Werktag (normalerweise Montag, es sei denn, es gibt einen Feiertagsschluss). Bitte erlauben Sie bis zu 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Dies beinhaltet keine Versandzeit. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Artikel versandt wurden.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen, oder indem Sie auf klicken hier.. Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer.

Alle Bestellungen werden von Carpinteria, CA versendet.

Wir bieten First-Class- und Priority-Versand per USPS sowie beschleunigte Versandoptionen per UPS. Für garantierte Versandzeiten wählen Sie UPS Ground, 2-Day Shipping oder Next Day Air Saver.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt und gemäß der von Ihnen gewählten Versandmethode an der Kasse geliefert. Lieferoptionen sind für beschleunigten und regelmäßigen Versand per USPS und UPS verfügbar.

Ja, wir liefern nach Australien, Kanada, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Portugal, Schweden und in das Vereinigte Königreich. Finden Sie Ihren internationalen Store hier..

Internationale Versandkosten beginnen bei 18,00 € und Zölle und/oder Steuern können anfallen. Kunden sind für internationale Zölle, Steuern und abgelehnte Versandkosten verantwortlich.

Ja, wir bieten USPS an, das den Versand an Postfächer ermöglicht.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Waxing Poetic-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung (ursprünglich bezahlter Preis und damit verbundene Steuern, abzüglich Versandkosten) auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgeben. Ersatz und Umtausch sind 30 Tage ab Lieferdatum verfügbar. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und mit dem Original-Kaufbeleg versehen sein.

Für Artikel, die nach 20 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum zurückgegeben werden, wird eine Website-Gutschrift ausgestellt (Warenkosten abzüglich Versand), die für einen zukünftigen Kauf verwendet werden kann.

Ja. Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler für ein Jahr ab Versanddatum

Beschädigte oder defekte Waren werden dem Kunden kostenlos ersetzt und müssen innerhalb von 7 Werktagen ab Lieferdatum gemeldet werden. Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, werden nicht ersetzt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung mit Anzeichen von Manipulation, übermäßigem Verschleiß oder Änderungen abzulehnen.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Waxing Poetic-Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte unter 877-724-5434 an den Kundendienst oder senden Sie uns eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com um den Prozess zu beginnen. Wenn es sich bei dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, um ein Geschenk handelt, halten Sie bitte den Namen und die E-Mail-Adresse des Käufers des Geschenks bereit.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, benötigen Sie den Namen des Artikels, den Sie im Austausch erhalten möchten. Wenn Sie eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise für eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum wünschen, teilen Sie dies bitte dem Kundendienst telefonisch oder per E-Mail mit.

Sie benötigen eine Rücksendegenehmigung oder RA-Nummer, um eine Rücksendung abzuschließen. Um Ihre Rücksendenummer zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie den Kundendienst an.

Um Ihre Artikel für die Rücksendung vorzubereiten, verpacken Sie den Schmuck bitte in der Originalverpackung (einschließlich des blauen Beutels). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine sichere Schachtel oder einen gepolsterten Umschlag, um die Rücksendung zu versenden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie der Rechnung oder des Geschenkbelegs beilegen und wie Sie sich am besten mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn wir Fragen zur Rücksendung haben. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dringend, Ihr Rücksendepaket mit einem nachverfolgbaren Spediteur zu versenden. Waxing Poetic ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Waxing Poetic ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.

Waxing Poetic
Attn: Web Returns Dept
1010 Cindy Lane #12
Carpinteria, CA 93013

Bitte erlauben Sie mindestens 3-10 Werktage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Rücksendung absenden, bis wir sie erhalten. Alle Rücksendungen und Umtausche werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Bitte erlauben Sie 3-10 Werktage, bis Ihre Rücksendung nach dem Versand in unserer Rücksendeabteilung eintrifft. Nach Erhalt kann es 14 Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Artikel, die auf unserer Website gekauft wurden, können nicht an einem Einzelhandelsstandort zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Artikeln, die direkt bei einem Einzelhandelsstandort oder auf anderen Einzelhandels-Websites als WaxingPoetic.com gekauft wurden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Geschenk zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten. Unser Kundendienstteam wird Sie nach dem Namen und/oder der E-Mail-Adresse des Geschenkgebers fragen. Wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben wird, werden wir einen Umtausch vornehmen oder Ihnen eine Website-Gutschrift ausstellen, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen und Umtausche für Geschenke bearbeiten können, die bei gekauft wurden www.waxingpoetic.com.

Ja. Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen für Rücksendungen und wir werden Ihnen Ihre Rückerstattung in Form eines Website-Geschenkgutscheins per E-Mail zusenden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter weborders@waxingpoetic.com oder rufen Sie uns unter 877-724-5434 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr PST an.

Unser Schmuck besteht aus Sterlingsilber, Messing, Bronze und vergoldetem Silber, Messing oder Bronze oder einer beliebigen Kombination dieser Metalle. Andere Materialien, die von Zeit zu Zeit auftauchen, sind Leder, Seiden- oder Baumwollkordeln, Halbedelsteine, Perlen, Kristalle und Harz. Alle Stücke von Waxing Poetic werden aus den besten Formeln und Materialien hergestellt, die es gibt.

Das charakteristische Finish von Waxing Poetic ist ein handwerklicher Antik-Look mit Oxidation; Die meisten Stücke sind nicht auf Hochglanz ausgelegt.

Anlaufen ist kein Zeichen für schlechte Metallqualität oder einen Produktfehler; es ist ein Ergebnis der Einwirkung von Elementen. Metalle oxidieren im Laufe der Zeit auf natürliche Weise und entwickeln durch Abnutzung eine normale Patina, die kein Produktmangel ist. Die Textur hält mehr Oxidation und erfordert zusätzliche Pflege. Beispiele sind Artikel mit starker Gravur wie Custom Collection oder strukturierte Produkte wie Twisted Link Chains. Verwenden Sie niemals chemische Tauchbäder, um Ihren Waxing Poetic Jewelry zu reinigen.

WManchmal kann auch die chemische Zusammensetzung von Hautölen in Kombination mit Lotionen zum Anlaufen beitragen, also tragen Sie Duft und Haarspray auf, bevor Sie Schmuck anziehen. Regelmäßiges Polieren mit einem Poliertuch zusammen mit der richtigen Lagerung trägt dazu bei, das Finish zu erhalten und die natürliche Bildung von Anlauffarben auf Metallen zu reduzieren. Verwenden Sie niemals chemische Tauchbäder. Wir empfehlen die Verwendung unseres Waxing Poetic GentleSchmuckreiniger, das sicher für alle unsere Schmuckstücke verwendet werden kann.

Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zur Schmuckpflege an hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nicht in der Dusche, im Whirlpool, in der Sauna, im Meer oder im Schwimmbad zu tragen, da Feuchtigkeit das Anlaufen von Metall beschleunigt und Chemikalien Metalle und Steine ​​beschädigen können.

Wir glauben, dass wir unsere Geschäftspraktiken auf Liebe, Teilen, Dankbarkeit, Fairness und Mitgefühl ausrichten. Dies sind Markengrundlagen und wesentliche Bestandteile unseres kreativen Prozesses, unserer Marktpraktiken, unserer Herangehensweise an die Herstellung, unserer Beziehungen zu Kunden und unseres gesamten Seins in der Welt. Zu diesem Zweck ist Waxing Poetic bestrebt, sich wann immer und wie immer möglich an ethischen, nachhaltigen und umweltbewussten Geschäfts- und Herstellungspraktiken zu beteiligen.

Ja, im Poetic Rewards Club können Sie Prämienpunkte für alle Ihre Einkäufe sammeln. Siehe Einzelheiten hier.

Prämienpunkte können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden. Sie können Prämienpunkte auf jeden Artikel auf der Website anwenden, einschließlich Artikel, die mit „Von Werbeaktionen ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind.

Sie können bis zu 500 Punkte oder 56,00 € pro Bestellung einlösen.

Ja, Punkte verfallen nach einem Jahr.

Sie können Punkte an der Kasse über das bereitgestellte Dropdown-Menü einlösen. Diesen finden Sie über dem Rabattcode-Feld. Wenn es bei Ihnen nicht erscheint, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eingeloggt sind und sich nicht an der Kasse von Shop Pay befinden.

Wenn Sie Shop Pay Checkout verwenden oder einen Code zum Einlösen Ihrer Punkte wünschen, navigieren Sie zu Belohnungsseite und scrollen Sie nach unten zu „Punkte einlösen“. Sie können den Betrag auswählen, den Sie verwenden möchten, und den an der Kasse angegebenen Code anwenden.