HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Mein Konto“ oder klicken Sie hier . Wählen Sie „Konto erstellen“ und geben Sie die Informationen ein.

Wenn Sie ein Konto in unserem Shop erstellen, können Sie den Bestellvorgang schneller durchlaufen, mehrere Lieferadressen speichern, Ihre Bestellungen in Ihrem Konto anzeigen und verfolgen und vieles mehr. Sie erhalten außerdem Zugriff auf unser Poetic Rewards-Programm.

Waxing Poetic akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay und Shop Pay Ratenzahlung.

Die Belastung der Kreditkarte erfolgt bei Bestellung. Die Bearbeitung beginnt unmittelbar nach der Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter 877-724-5434 oder senden Sie uns eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com. Ein Teammitglied wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wenn für einen Artikel „Nicht vorrätig“ angezeigt wird, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und werden benachrichtigt, wenn der Artikel wieder auf Lager ist oder zur Vorbestellung verfügbar ist. Gelegentlich bieten wir Vorbestellungsartikel zum Kauf an und versenden, sobald sie verfügbar sind.

Artikel aus der Custom Collection von Waxing Poetic werden nach Ihren Vorgaben handgefertigt. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, gibt es keine Stornierungen, Rückgaben und/oder Umtausche für maßgeschneiderte Stücke.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

E-Geschenkkarten können erworben werden Hier. Wählen Sie den gewünschten Betrag aus 115,00 € – 1.144,00 €. Wenn Sie eine E-Mail mit Details zum E-Geschenkgutschein erhalten möchten, wählen Sie „Zum Warenkorb hinzufügen“ aus. Wenn Sie lieber als Geschenk versenden möchten, können Sie auf „Als Geschenk senden“ klicken, wo Sie die Möglichkeit haben, eine Geschenknachricht hinzuzufügen. Wählen Sie das Lieferdatum und die Lieferart. Abhängig von der gewählten Versandart kann der Empfänger Ihre Grußkarte öffnen und das Geschenk einlösen, um es auf unserer Website zu verwenden.

Sie können eine Geschenkkarte für einen Einkauf verwenden, indem Sie an der Kasse Ihren Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Sie erhalten wenige Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch eine Stornierung nach der Bestellung nicht garantieren. Wenn wir nicht stornieren können, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, rufen Sie bitte 805-220-6509 an oder senden Sie eine E-Mail weborders@waxingpoetic.com so schnell wie möglich.

Bestellungen von Custom Collection-Schmuck können nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen Hier. Sie können den Bestellstatus auch anzeigen, indem Sie sich unter „Bestellverlauf“ bei Ihrem Konto anmelden.

Jede bei WaxingPoetic.com aufgegebene Bestellung enthält eine Geschenkbox. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung variieren kann. Weitere Geschenkboxen können erworben werden Hier oder an der Kasse, indem Sie in Ihrem Warenkorb die Option „Zusätzliche Geschenkboxen zu Ihrer Bestellung hinzufügen“ auswählen.

Ja, Sie können dem Empfänger während des Bestellvorgangs eine Nachricht hinzufügen. Sie können auf klicken: Fügen Sie Ihrer Bestellung eine Geschenknachricht hinzu.

Seien Sie der Erste, der über aktuelle Aktionen informiert wird, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden Hier.

Sie können einen Rabattcode anwenden, indem Sie den Code an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Auf eine einzelne Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Rabattcode haben, überprüfen Sie bitte die Einzelheiten der Aktion, um sicherzustellen, dass Sie den Mindestbestellwert (falls vorhanden) erreicht haben und/oder dass die Artikel in Ihrem Warenkorb für die Aktion in Frage kommen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, E-Mail oder Telefon.

Ja, ausgewählte Artikel sind von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Allerdings können Sie auf diese Artikel Prämienpunkte anwenden.

Leider können wir Rabattcodes nicht auf aufgegebene Bestellungen anwenden.

Leider können wir keine Anpassungen zu früheren Einkäufen vornehmen.

Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am folgenden Werktag (in der Regel Montag, sofern kein Feiertag geschlossen ist). Bitte erlauben Sie bis zu 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit ist hierin nicht enthalten. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Artikel versandt wurden.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen, oder indem Sie auf klicken Hier.. Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer.

Alle Bestellungen werden von Carpinteria, Kalifornien aus versandt.

Wir bieten First-Class- und Priority-Versand über USPS sowie Expressversandoptionen über UPS. Für garantierte Versandzeiten wählen Sie UPS Ground, 2-Day Shipping oder Next Day Air Saver.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt und basierend auf der beim Bezahlvorgang von Ihnen gewählten Versandart geliefert. Lieferoptionen sind für den beschleunigten und regulären Versand per USPS und UPS verfügbar.

Ja, wir versenden nach Australien, Kanada, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Portugal, Schweden und in das Vereinigte Königreich. Finden Sie Ihren internationalen Store Hier..

Die internationalen Versandkosten beginnen bei 19,00 € und es können Zölle und/oder Steuern anfallen. Kunden sind für internationale Zölle, Steuern und abgelehnte Versandkosten verantwortlich.

Ja, wir bieten USPS an, das den Versand an Postfächer ermöglicht.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Waxing Poetic-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung (bezahlter Originalpreis und damit verbundene Steuern, abzüglich Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgeben. Ersatz und Umtausch sind 30 Tage ab Lieferdatum möglich. Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und dem Original-Kaufbeleg beiliegen.

Für Artikel, die nach 20 Tagen, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum zurückgegeben werden, wird eine Website-Gutschrift ausgestellt (Warenkosten abzüglich Versandkosten), die für einen zukünftigen Kauf angerechnet werden kann.

Ja. Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler für ein Jahr ab Versanddatum

Beschädigte oder fehlerhafte Waren werden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden ersetzt und müssen innerhalb von 7 Werktagen ab Lieferdatum gemeldet werden. Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, werden nicht ersetzt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn Anzeichen von Manipulation, übermäßiger Abnutzung oder Modifikationen vorliegen.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Waxing Poetic-Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 877-724-5434 oder senden Sie uns eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com um den Prozess zu beginnen. Wenn es sich bei dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, um ein Geschenk handelt, halten Sie bitte den Namen und die E-Mail-Adresse des Geschenkkäufers bereit.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, benötigen Sie den Namen des Artikels, den Sie im Umtausch erhalten möchten. Wenn Sie für eine Rücksendung, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgt, eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise wünschen, teilen Sie dies bitte dem Kundendienst per Anruf oder E-Mail mit.

Sie benötigen eine Rücksendegenehmigung oder RA-Nummer, um eine Rücksendung abzuschließen. Um Ihre Rücksende-Autorisierungsnummer zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie den Kundendienst an.

Um Ihre Artikel für die Rücksendung vorzubereiten, verpacken Sie den Schmuck bitte in der Originalverpackung (einschließlich des blauen Beutels). Wenn Sie nicht über den Originalversandkarton verfügen, verwenden Sie für den Versand der Rücksendung bitte einen sicheren Karton oder einen gepolsterten Umschlag. Fügen Sie unbedingt eine Kopie der Rechnung oder des Geschenkbelegs bei und geben Sie an, wie wir Sie am besten kontaktieren können, wenn wir Fragen zur Rücksendung haben. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dringend, für den Versand Ihres Rücksendepakets einen Spediteur mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Waxing Poetic übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Waxing Poetic übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.

Waxing Poetic
Attn: Web Returns Dept
1010 Cindy Lane #12
Carpinteria, CA 93013

Es kann ab dem Datum Ihrer Rücksendung mindestens 3–10 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Alle Rückgaben und Umtausche werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Es kann 3–10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung nach dem Versand in unserer Retourenabteilung eintrifft. Nach Erhalt der Rücksendung kann es 14 Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Auf unserer Website gekaufte Artikel können nicht an Einzelhändler zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rückgabe von Artikeln, die direkt bei einem Einzelhandelsstandort oder auf anderen Einzelhandelswebsites als WaxingPoetic.com gekauft wurden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Geschenk zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Unser Kundendienstteam wird Sie nach dem Namen und/oder der E-Mail-Adresse des Geschenkgebers fragen. Wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben wird, führen wir einen Umtausch durch oder stellen Ihnen eine Website-Gutschrift aus, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Umtausch nur für Geschenke bearbeiten können, die bei gekauft wurden Waxingpoetic.com.

Ja. Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen für Rücksendungen. Wir senden Ihnen dann Ihre Rückerstattung in Form eines Website-Geschenkgutscheins per E-Mail zu.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter weborders@waxingpoetic.com oder rufen Sie uns montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (PST) unter 877-724-5434 an.

Unser Schmuck besteht aus Sterlingsilber, Messing, Bronze und vergoldetem Silber, Messing oder Bronze oder einer beliebigen Kombination dieser Metalle. Andere Materialien, die von Zeit zu Zeit auftauchen, sind Leder, Seiden- oder Baumwollkordeln, Halbedelsteine, Perlen, Kristalle und Harz. Alle Waxing Poetic-Stücke werden aus den besten verfügbaren Formeln und Materialien hergestellt.

Das charakteristische Finish von Waxing Poetic ist ein handwerklicher Antik-Look mit Oxidation; Die meisten Stücke sind nicht auf Hochglanz ausgelegt.

Anlaufen ist kein Zeichen schlechter Metallqualität oder eines Produktfehlers; es ist ein Ergebnis der Einwirkung von Elementen. Metalle oxidieren im Laufe der Zeit auf natürliche Weise und entwickeln durch Abnutzung eine normale Patina, was keinen Produktfehler darstellt. Die Textur ist stärker oxidiert und erfordert zusätzliche Pflege. Beispiele sind Artikel mit starker Gravur wie die Custom Collection oder strukturierte Produkte wie die Twisted Link Chains. Verwenden Sie niemals chemische Tauchmittel, um Ihren Waxing Poetic-Schmuck zu reinigen.

Manchmal kann auch die chemische Zusammensetzung von Hautölen in Kombination mit Lotionen zum Anlaufen beitragen. Tragen Sie daher vor dem Anlegen von Schmuck Duftstoffe und Haarspray auf. Regelmäßiges Polieren mit einem Poliertuch und sachgemäße Lagerung tragen dazu bei, die Oberfläche zu erhalten und die natürliche Bildung von Anlauffarben auf Metallen zu reduzieren. Verwenden Sie niemals chemische Dips. Wir empfehlen die Verwendung unseres Waxing Poetic GentleSchmuckreiniger, das sicher für alle unsere Schmuckstücke verwendet werden kann.

Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zur Schmuckpflege an Hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nicht in der Dusche, im Whirlpool, in der Sauna, im Meer oder im Schwimmbad zu tragen, da Feuchtigkeit das Anlaufen von Metall beschleunigt und Chemikalien Metalle und Steine ​​beschädigen können.

Wir glauben, dass unsere Geschäftspraktiken auf Liebe, Teilen, Dankbarkeit, Fairness und Mitgefühl ausgerichtet sind. Dies sind Markengrundlagen und wesentliche Bestandteile unseres kreativen Prozesses, unserer Marktpraktiken, unseres Herstellungsansatzes, unserer Beziehungen zu Kunden und unseres gesamten Seins in der Welt. Zu diesem Zweck ist Waxing Poetic bestrebt, sich wann und wie immer möglich an ethischen, nachhaltigen und umweltschonenden Geschäfts- und Herstellungspraktiken zu beteiligen.

Ja, mit dem Poetic Rewards Club können Sie für alle Ihre Einkäufe Prämienpunkte sammeln. Siehe Einzelheiten Hier.

Prämienpunkte können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden. Sie können Prämienpunkte auf jeden Artikel auf der Website anwenden, einschließlich Artikel, die mit „Von Werbeaktionen ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind.

Sie können bis zu 500 Punkte oder 58,00 € pro Bestellung einlösen.

Ja, Punkte verfallen nach einem Jahr.

Sie können Punkte an der Kasse über das bereitgestellte Dropdown-Menü einlösen. Diesen finden Sie über dem Rabattcode-Feld. Wenn es für Sie nicht angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie angemeldet sind und sich nicht im Shop Pay-Checkout befinden.

Wenn Sie die Shop Pay-Kaufabwicklung nutzen möchten oder einen Code zum Einlösen Ihrer Punkte benötigen, navigieren Sie zu Belohnungsseite und scrollen Sie nach unten zu „Punkte einlösen“. Sie können den Betrag auswählen, den Sie verwenden möchten, und den beim Bezahlen angegebenen Code anwenden.