Kundendienst

Wir glauben an Gemeinschaft, zu Hause und auf der ganzen Welt. Wir sind dankbar für Ihre Zeit und freuen uns, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, egal um welches Problem es sich handelt. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Kundendienstfragen, die von Zeit zu Zeit auftreten.

BESTELLUNG

Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am folgenden Werktag (normalerweise Montag, es sei denn, es gibt einen Feiertagsschluss).
Bitte erlauben Sie bis zu 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Dies beinhaltet nicht die Lieferzeit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Wenn Sie bei der Bestellung Hilfe benötigen, rufen Sie bitte unsere Web-Bestellabteilung unter 805-220-6509 an oder senden Sie eine E-Mail an weborders@waxingpoetic.com

BESTELLUNGEN ANZEIGEN

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen hier oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNGEN

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren oder ändern möchten, rufen Sie bitte 805-220-6509 an oder senden Sie eine E-Mail weborders@waxingpoetic.com. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung die Erfüllung erreicht und für den Versand bearbeitet wird, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte lesen Sie in diesem Fall unsere Rückgabebedingungen.

Schmuckbestellungen aus der Custom Collection können nach Absenden der Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

KETTENLÄNGENANLEITUNG

Kettenlängen

ZAHLUNGSMETHODE

Waxing Poetic akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express und Discover sowie Paypal.

KOSTENLOSE GESCHENKBOX ZU JEDER BESTELLUNG

Jede bei WaxingPoetic.com aufgegebene Bestellung enthält eine kostenlose Geschenkbox und einen Samtbeutel, damit Ihr neuer Kauf nicht anläuft. Bitte beachten Sie, dass die Größe und Form der Geschenkbox bei jeder Bestellung variieren kann. Weitere Geschenkboxen können hier erworben werden.

VERSAND UND LIEFERUNG

Für einen vollständigen Überblick über unsere Versandpreise und -richtlinien, Bitte gehen Sie hierher.

Pauschalpreis-Versand

Waxing Poetic bietet den Versand über den United States Postal Service für Bestellungen an, die auf Waxingpoetic.com aufgegeben werden. Um teilzunehmen, fügen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie die gewünschte Methode an der Kasse aus. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen mit Ihrer Versandbestätigung gesendet. Der USPS-Versand kann bis zu 14 Tage dauern, daher empfehlen wir eine beschleunigte UPS-Versandoption, wenn Ihre Bestellung schneller benötigt wird. Waxing Poetic ist nicht verantwortlich für verspätete oder verlorene Sendungen.

Beschleunigter Versand

Waxing Poetic bietet Sendungen per UPS Ground, 3 Day Select, 2 Day Select und Next Day Air an. Die Versandkosten beginnen bei 10,00 € für UPS-Sendungen. UPS Ground kann bis zu 3-10 Werktage dauern, also wählen Sie bitte einen beschleunigten Service, wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen. Waxing Poetic ist nicht verantwortlich für verspätete oder verlorene Sendungen.

Internationales Versenden

Internationale Versandkosten variieren je nach Standort. Zölle und Steuern für Sendungen außerhalb der Vereinigten Staaten liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Lieferort und Warenwert. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Während des Bezahlvorgangs wird Ihnen möglicherweise die Option angezeigt, Zölle und Steuern im Voraus zu bezahlen oder Zölle und Steuern bei Lieferung zu bezahlen. Wenn Sie sich für die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern entscheiden, ist die an der Kasse angezeigte Bestellsumme der Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, und bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn Sie auswählen, Zölle, Steuern und Gebühren bei der Lieferung zu zahlen, werden diese Gebühren vom Kunden an das Versandunternehmen gezahlt, wenn die Bestellung geliefert wird. Wenn der Gesamtbetrag bei der Lieferung nicht bezahlt wird, wird die Ware an Waxing Poetic zurückgesandt und dem Kunden werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

RÜCKNAHMEGARANTIE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Waxing Poetic-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurückgeben. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung mit einer Rücksendenummer zurückgegeben werden. Für Artikel, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden, wird eine Gutschrift ausgestellt (Warenkosten abzüglich Versandkosten), die für einen zukünftigen Kauf verwendet werden kann.
Anweisungen und Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unter Bitte gehen Sie hierher.
Bestellungen, die an Adressen außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, sind Schlussverkauf und nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.

Haben Sie noch eine Frage an uns? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter weborders@waxingpoetic.com zu kontaktieren oder uns unter 805-220-6509 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr PST anzurufen.
Vielen Dank und einen schönen Tag.

Wachsende poetische Kundenbetreuung
Suchartikel

Wonach suchst Sie?

Warenkorb

Ihr Warenkorb ist derzeit leer.